Une collaboration entre People Square et Noota.
À l’aube de la quatrième révolution industrielle, où le numérique redéfinit sans cesse nos modes de travail, le recrutement et la fidélisation des talents se trouvent au cœur des préoccupations des entreprises. La compétition acharnée pour attirer les meilleurs profils et la nécessité de s’adapter à une pénurie de talents croissante exigent des approches novatrices. C’est dans ce contexte que l’intelligence vocale, qui désigne la capacité des machines à comprendre et à produire de la parole, peut révolutionner le domaine des ressources humaines, en transformant radicalement la manière dont nous recrutons et fidélisons nos collaborateurs.
Comment l’intelligence vocale peut être utilisée à différentes étapes du cycle de vie des collaborateurs, depuis l’attraction jusqu’à l’engagement, en passant par la sélection et l’intégration.
I. L’intelligence vocale pour trouver et sélectionner les meilleurs candidats
Recruter les bons profils est un enjeu majeur pour les entreprises, mais aussi un défi de taille. Face à la rareté des talents et à la concurrence des employeurs, il faut savoir se démarquer et innover. L’intelligence vocale peut vous aider à relever ce défi, en exploitant la richesse des données vocales disponibles sur le web. Ces données, issues de sources diverses comme les CV, les réseaux sociaux, les podcasts, etc., peuvent être analysées par des algorithmes capables de comprendre et de produire de la parole. Ainsi, l’intelligence vocale peut identifier les candidats les plus adaptés à vos besoins, en fonction de critères tels que les compétences, les expériences, les motivations, les valeurs, etc. Elle peut aussi découvrir des talents cachés, qui ont un fort potentiel mais qui ne sont pas visibles sur les canaux traditionnels.
Un exemple concret d’application de l’intelligence vocale au recrutement est la solution proposée par Noota. Son IA révolutionne le recrutement en automatisant la synthèse des entretiens et en offrant un gain de temps considérable. Elle génère aussi des mails personnalisés pour les candidats et les offres d’emploi, simplifiant la communication post-entretien. Noota enrichit le processus de recrutement sans le notifier, elle permet d’économiser jusqu’à 5 heures par semaine et d’augmenter le taux de conversion de 20%. Source`
“En tant que recruteur, on passe notre temps à échanger, prendre des notes et faire
des synthèses. On a plusieurs entretiens par jour et un outil comme Noota est
particulièrement intéressant pour pouvoir gagner du temps au quotidien. Pouvoir
aussi intégrer les ATS pour retrouver toute cette source d’information qui est
extrêmement importante pour moi, c’est la cerise sur le gâteau ! Moi, j’ai tous mes
interlocuteurs qui étaient satisfaits de découvrir cet outil. Et quand je leur ai envoyé la
synthèse de l’entretien, ils ont été bluffés parce que ça apportait.”
Antoine, recruteur au Mercato de l’Emploi.
Cette approche novatrice permet non seulement de trouver des candidats de qualité, mais aussi d’optimiser le processus de sélection.
II. L’intelligence vocale pour automatiser et optimiser certaines étapes du recrutement
Le recrutement est un processus qui implique de nombreuses étapes, telles que la diffusion des offres, la présélection des candidats, la prise de contact, la planification des entretiens, l’évaluation des compétences, la vérification des références, etc.
Ces étapes peuvent être fastidieuses et coûteuses pour les recruteurs, qui doivent gérer un grand nombre de candidatures, tout en assurant une expérience de qualité. L’automatisation du recrutement peut être une solution pour gagner en efficacité et en productivité, à condition de respecter certaines règles éthiques et juridiques. L’intelligence vocale peut jouer un rôle clé dans l’automatisation du recrutement, en permettant de réaliser certaines tâches de manière plus rapide et plus précise.
Par exemple, l’intelligence vocale peut diffuser les offres d’emploi sur les canaux les plus adaptés, en fonction du profil recherché. Elle peut également envoyer des messages personnalisés aux candidats, pour les informer du statut de leur candidature, ou pour leur proposer des créneaux horaires pour les entretiens. Elle peut même réaliser des entretiens vocaux, en posant des questions pré-enregistrées aux candidats, et en analysant leurs réponses, grâce à la reconnaissance vocale et à l’analyse sémantique. Elle peut ainsi évaluer les compétences, les motivations, la personnalité et le niveau de langue des candidats, et fournir un score et un rapport aux recruteurs.
Par exemple, Easyrecrue propose une solution d’entretien vocal automatisé, qui permet de réduire le temps de présélection de 50%, et d’améliorer la qualité des candidats retenus. Source
III. L’intelligence vocale pour améliorer l’expérience candidat et collaborateur
L’expérience candidat désigne l’ensemble des perceptions et des émotions ressenties par un candidat tout au long du processus de recrutement, depuis la découverte de l’entreprise jusqu’à l’acceptation ou le refus de l’offre. L’expérience collaborateur désigne quant à elle l’ensemble des perceptions et des émotions ressenties par un salarié tout au long de son parcours au sein de l’entreprise, depuis son intégration jusqu’à son départ éventuel. Ces deux notions sont étroitement liées, car l’expérience candidat influence l’expérience collaborateur, et vice versa.
Améliorer l’expérience candidat et collaborateur présente de nombreux avantages pour l’entreprise, tels que :
● Renforcer l’attractivité et la fidélisation des talents, en leur offrant une expérience
positive, fluide, transparente et personnalisée, qui répond à leurs besoins et à leurs
attentes, et qui valorise leur potentiel.
● Renforcer la marque employeur, en véhiculant une image positive, cohérente et
authentique de l’entreprise, qui reflète sa culture, ses valeurs, sa vision et sa
mission, et qui suscite la confiance et l’adhésion des candidats et des salariés.
● Renforcer la performance et l’innovation, en favorisant l’engagement, la motivation,
la satisfaction, la créativité et la productivité des salariés, qui se sentent reconnus,
impliqués, accompagnés et épanouis dans leur travail.
IV L ’intelligence vocale pour créer une communication plus humaine, interactive et personnalisée avec les candidats et collaborateurs
Pour améliorer l’expérience candidat et collaborateur, l’intelligence vocale peut être utilisée pour créer une communication plus humaine, interactive et personnalisée avec les candidats et les salariés, en utilisant des techniques de reconnaissance et de synthèse vocale, de traitement du langage naturel, de machine learning, etc. Elle permet ainsi de :
● Créer un lien émotionnel, en utilisant la voix comme vecteur de communication, qui
permet de transmettre des émotions, des intentions, des nuances, qui sont souvent
difficiles à exprimer par écrit. La voix permet également de créer une proximité, une
empathie, une confiance, qui sont essentielles pour établir une relation de qualité
avec les candidats et les salariés.
● Créer une interaction dynamique, en utilisant des assistants virtuels, des chatbots,
des agents conversationnels, qui permettent de dialoguer avec les candidats et les
salariés, de répondre à leurs questions, de les informer, de les conseiller, de les
orienter, de les solliciter, de les impliquer, de manière rapide, simple et efficace.
● Créer une personnalisation adaptée, en utilisant des algorithmes, des modèles, des
profils, qui permettent de s’adapter aux besoins, aux attentes, aux préférences, aux
caractéristiques, aux comportements, aux feedbacks, des candidats et des salariés,
et de leur proposer des contenus, des offres, des services, des opportunités, des
solutions, sur mesure.
V L’intelligence vocale pour renforcer l’engagement et la motivation des salariés
L’engagement et la motivation des salariés sont des facteurs clés de la performance et de lafidélisation des talents.
Or, selon une étude de Gallup, seuls 6% des salariés français se disent engagés dans leur travail. Pour inverser cette tendance, les entreprises doivent créer un environnement de travail stimulant, valorisant et épanouissant pour leurs collaborateurs. L’intelligence vocale peut contribuer à renforcer l’engagement et la motivation des salariés, en leur offrant des outils innovants, adaptés à leurs besoins et à leurs préférences.
● Des coachs vocaux pour le développement professionnel : L’intelligence vocale peut créer des coachs vocaux personnalisés, qui peuvent accompagner les salariés dans leur parcours professionnel, en leur proposant des conseils, des feedbacks, des
formations, des défis, etc. Ces coachs vocaux peuvent s’adapter au profil, aux
objectifs, aux forces et aux faiblesses de chaque salarié, et leur fournir un soutien
continu et personnalisé.
● Des assistants personnels vocaux pour les tâches quotidiennes : L’intelligence
vocale peut créer des assistants personnels vocaux, qui peuvent faciliter les tâches
quotidiennes des salariés, en leur permettant de gérer leur agenda, leurs emails,
leurs réunions, leurs déplacements, etc. Ces assistants personnels vocaux peuvent
interagir avec les salariés de manière naturelle et conviviale, et leur faire gagner du
temps et de l’efficacité.
● Des jeux vocaux pour la gamification du travail : L’intelligence vocale peut créer des jeux vocaux, qui peuvent gamifier le travail des salariés, en leur proposant des
challenges, des récompenses, des classements, etc. Ces jeux vocaux peuvent
stimuler la motivation, la compétitivité et la coopération des salariés, et leur apporter
du plaisir et de la reconnaissance.
L’intelligence vocale offre un potentiel significatif pour révolutionner le recrutement et la fidélisation des talents. Son impact positif sur la diversification du vivier de candidats, l’optimisation des processus de recrutement, l’amélioration de l’expérience candidat et collaborateur, ainsi que le renforcement de l’engagement des salariés ont été démontrés.
Bien que certaines limites subsistent, le potentiel d’évolution de cette technologie ouvre des perspectives prometteuses pour l’avenir des ressources humaines.
